国内返品:
オンライン注文は 28 日以内であれば返品または交換できます。注文を返品するには、商品が未使用で、すべてのタグが付いており、元の領収書とパッケージも付いている必要があります。

返品手続きを開始するには、弊社の返品ポータルをご利用ください。注文番号と注文確認を受け取ったメールアドレスを入力してください。返品結果（返金、クレジット、交換）を選択してください。完了すると、オーストラリア郵便の返品発送ラベルが添付された確認メールが届きます。

ラベルを印刷するか、最寄りの郵便局に持っていき、QR コードをスキャンして印刷してもらってください。返品するパッケージにラベルを貼ってください。返品が当社の倉庫に到着したら、返金または交換の処理に 3 営業日かかります。

国際返品:
海外からの注文を返品する場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

セールで購入した商品:
弊社の 28 日間返品ポリシーは、気が変わったためにセールで購入した製品には適用されませんのでご了承ください。そのため、店舗またはオンラインでセールで購入した商品は、交換または返金の対象にはなりません。購入は最終的なものとなりますので、慎重に選択し、責任を持ってお買い物をしてください。

店舗で購入された商品は、購入日から28日以内であれば返品または交換が可能です。

クリック＆コレクトは全店舗でご利用いただけます。新しいドリームバッグを受け取るには、ご注文品の受け取り時に確認メールをご持参ください。

ご注文いただいた商品は、ご注文日から 7 日間安全に保管いたします。この期間内にご注文商品を受け取れない場合は、ご注文をキャンセルして返金させていただきます。

ご注文は月曜日から金曜日まで毎日処理され、ほとんどが即日発送されます。国内および海外のすべてのご注文はオーストラリア郵便で発送されます。ご注文の発送後に追跡に関するご質問がある場合は、オーストラリア郵便またはお近くの郵便局にお問い合わせください。

すべての配達時間はオーストラリア郵便局が提供する推定時間です*

国内配送:
標準：発送から2～6営業日。
エクスプレス: 発送から1～3営業日。
サービスはすべての州都間で運行しています（ダーウィンとパースCBDのみ、およびいくつかの主要中心地を除く）

国際配送:
標準: 発送から 7 - 14 営業日。
エクスプレス: 発送から3～7営業日。
注意: ヨーロッパ、アフリカ、南アメリカの国には発送できません。

海外からの注文には、現地の関税や通関手数料がかかる場合があります。Crumpler は海外からの注文に対してオーストラリアの GST を請求しないため、通関時に発生する手数料や関税は購入者の責任となります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

国内配送
100ドル以上のご注文：無料
100ドル未満の注文: 10ドル
エクスプレス配送: 15AUD

国際配送
標準配送: 25オーストラリアドル
速達配送: 35UDドル

旅行用荷物を含む注文の国際配送料はチェックアウト時に計算されることにご注意ください。

Crumpler はオーストラリア、北米、ニュージーランド、アジア内に発送します。

この地域はCrumpler Europeによってサービスされているため、ヨーロッパ、アフリカ、南アメリカの国には発送できません。

休日期間中は配送に数日余分にかかる場合があります。ご注文後、できるだけ早く発送いたしますので、1～4営業日かかる場合があります。

理想的には、お客様のご注文を直接お届けしたいのですが、残念ながら、当社のお客様は遠方にいるため、それができません。ご注文は、選択した配送オプションで指定した期間内に到着するはずですが、予期せぬ事態が発生することもあります。

クリスマスシーズンには特別な交換期間を設けております。11月/12月中にギフトとしてご購入いただいた商品は、1月末までいつでも交換可能です。未使用でタグが付いており、購入の証明（領収書または注文番号）をお持ちの場合に限ります。